Política de Privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Política de Privacidad
1.1 Información que Recopilamos
Facetia trata las siguientes categorías para operar la app:
- Cuenta y perfil: correo electrónico, identificadores de usuario, método de inicio de sesión, nombre visible y avatar cuando los proporcionas.
- Conversaciones y voz: mensajes, respuestas, historial y recuerdos necesarios para mantener el contexto; también el texto de una respuesta cuando solicitas escucharla.
- Estado del producto: personajes activos, afinidad, progreso, apariencias, plan, cupos, saldo y movimientos de Chispas.
- Compras: producto, tienda, identificadores de transacción y derechos de acceso. Apple o Google procesan el pago; Facetia no recibe el número completo de tu tarjeta.
- Datos técnicos y telemetría propia: versión de app, plataforma, idioma, identificador seudónimo de instalación y eventos o errores limitados a campos permitidos.
- Notificaciones: preferencias, token de Expo Push y estados de entrega o acciones, sólo si habilitas esta función.
1.2 Cómo Usamos tu Información
Usamos esta información para:
- Autenticarte y conservar el estado de tu cuenta.
- Generar respuestas, mantener contexto y sintetizar voz cuando la solicitas.
- Aplicar cupos, suscripciones, compras y movimientos de Chispas.
- Entregar notificaciones según tus preferencias y proteger las vistas previas privadas.
- Prevenir abuso, resolver fallos y medir el funcionamiento con telemetría propia minimizada.
1.3 Conversaciones con Personajes
⚠️ Importante: Tus conversaciones se procesan para generar respuestas. No incluyas datos personales sensibles que no sean necesarios para usar el servicio.
- Para responder, OpenAI recibe las instrucciones del personaje, contexto reciente y tu mensaje actual.
- Cuando pides voz, OpenAI recibe el texto de esa respuesta para producir audio generado por IA.
- Supabase almacena los datos de cuenta, historial y archivos privados que necesita el servicio.
- No vendemos el contenido de tus chats ni lo usamos para publicidad. Puedes borrar una conversación o eliminar tu cuenta.
1.4 Proveedores que Procesan Datos
No vendemos tus datos personales. Usamos proveedores para funciones concretas del servicio:
- Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento privado y telemetría propia.
- OpenAI: generación de respuestas y voz solicitada.
- RevenueCat: validación y sincronización de suscripciones y compras.
- Expo: entrega y recibos técnicos de notificaciones cuando las habilitas.
- Apple o Google: distribución, inicio de sesión cuando lo eliges y procesamiento de compras según la plataforma.
- Requisitos legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.
- Con tu consentimiento: Cuando nos autorices expresamente.
1.5 Tus Derechos
Según tu ubicación, puedes solicitar:
- Acceso o corrección de tus datos personales.
- Eliminación desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Oposición o limitación de determinados tratamientos cuando corresponda.
- Control de notificaciones y vistas previas desde Configuración.
Para ejercer estos derechos, contacta a privacy@facetia.site
1.6 Retención de Datos
La duración depende de la finalidad:
- Cuenta, conversaciones y progreso se conservan mientras mantienes la cuenta o hasta que los borras mediante los controles disponibles.
- Los eventos de producto de la telemetría propia caducan a los 90 días y los errores JavaScript a los 30 días.
- Los registros técnicos de notificaciones caducan a los 90 días; la bandeja limpia notificaciones antiguas a los 30 días.
- Eliminar la cuenta inicia el borrado permanente de los datos vinculados. Pueden subsistir temporalmente copias de seguridad o registros exigidos para obligaciones legales, antifraude o contables.
- Apple, Google, RevenueCat y otros proveedores aplican sus propios plazos.
1.7 Seguridad
Aplicamos controles técnicos acordes al servicio, entre ellos:
- Conexiones cifradas en tránsito.
- Autorización por cuenta y acceso de servidor restringido.
- Buckets privados y enlaces temporales para voz y recuerdos.
- Filtrado de telemetría para impedir mensajes, correos, URLs, tokens y recibos.
1.8 Menores de Edad
Facetia está diseñada exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta perteneciente a una persona menor de 18 años, podrá ser suspendida y sus datos eliminados.
2. Términos de Uso
2.1 Aceptación de Términos
Al usar Facetia, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
2.2 Descripción del Servicio
🎭 Facetia es una app de ENTRETENIMIENTO. Los personajes son ficticios y generados por IA. Esta app NO proporciona:
- ❌ Servicios de salud mental o terapia
- ❌ Apoyo emocional profesional
- ❌ Relaciones románticas reales
- ❌ Asesoramiento médico, legal o financiero
Facetia ofrece:
- ✅ Entretenimiento interactivo con personajes de IA
- ✅ Experiencias narrativas gamificadas
- ✅ Sistema de progresión y desbloqueo
- ✅ Personalización de personajes
2.3 Uso Aceptable
Te comprometes a:
- Usar la app solo para entretenimiento personal.
- No intentar extraer, replicar o hacer ingeniería inversa de nuestros sistemas.
- No usar la app para generar contenido ilegal, dañino u ofensivo.
- No compartir contenido de personajes como si fueran personas reales.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual.
2.4 Contenido Generado
El contenido generado por los personajes de IA:
- Es ficticio y no representa opiniones o hechos reales.
- Puede contener errores o información incorrecta.
- No debe tomarse como consejo profesional.
- Está sujeto a nuestras directrices de contenido.
2.5 Suscripciones y Pagos
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
- Los precios y reembolsos se rigen por la tienda, sus políticas y la ley aplicable.
- Chispas es un saldo virtual de uso interno, sin valor en efectivo ni transferencia entre usuarios.
- Una voz nueva fuera del cupo cuesta 15 Chispas y requiere confirmación previa.
- Facetia puede reconciliar compras, reembolsos y derechos de acceso con la tienda y RevenueCat.
2.6 Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Facetia (personajes, arte, texto, código) es propiedad de Facetia o sus licenciantes. No tienes derecho a:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido.
- Usar nuestras marcas sin autorización.
- Crear trabajos derivados de nuestros personajes.
2.7 Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso si:
- Violas estos términos de uso.
- Tu uso perjudica a otros usuarios o al servicio.
- Lo requiere la ley o una autoridad competente.
2.8 Limitación de Responsabilidad
Facetia se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley aplicable.
2.9 Cambios en los Términos
Podemos modificar estos términos. Te notificaremos cambios importantes con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.
4. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas políticas:
- Email:legal@facetia.site
- Privacidad:privacy@facetia.site
- Soporte:Centro de Ayuda